Three - channel - model
Uit conversatie tussen de ergo en K. bleek dat K. zeer tevreden was over het product. Het enige dat hij anders zou willen zien is het kleur van potje waaruit hij eet. Dit is geen probleem, want ze kunnen altijd potjes bijkopen in andere kleuren, aangezien het een redelijk standaard model is.
Hij koos voor de zwarte vijsjes i.p.v. witte. Hij was een gelukkig man, doordat hij nog mocht kiezen welk kleur van vijsjes hij mocht hebben .
Bij een vorig bezoek zat K. nog tussen anxiety en flow channel, omdat hij bang was dat hij makkelijk het potje ging kunnen omstoten. Bij het uittesten van het product bleek dit uiteindelijk geen enkel probleem, aangezien zijn armen vasthangen aan de rolstoel met een fixatiemiddel. Daardoor was K. gerustgesteld en bevond hij zich ten volle in de flow channel!
